Politique de Confidentialité de La Maison Propre
Chez La Maison Propre, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de nettoyage résidentiel, commercial, de nettoyage en profondeur et spécialisé (par exemple, après rénovation, déménagement, fenêtres, tapis, options écologiques).
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, y compris des informations personnelles, pour répondre à vos besoins et améliorer nos services.
- Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous demandez un devis, réservez un service, nous contactez par téléphone ou par e-mail, ou interagissez de toute autre manière avec nous, vous pouvez nous fournir des informations personnelles telles que :
- Nom et prénom.
- Adresse postale complète pour la prestation de service.
- Numéro de téléphone.
- Adresse e-mail.
- Détails spécifiques concernant le service de nettoyage demandé (ex. : taille du logement, type de nettoyage, exigences particulières).
- Informations collectées automatiquement : Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, comme votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées. Ces données sont utilisées à des fins statistiques pour améliorer la navigation et le contenu de notre site.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins essentielles pour la prestation de nos services et l'amélioration de votre expérience :
- Pour fournir et gérer les services de nettoyage que vous avez demandés.
- Pour communiquer avec vous concernant votre réservation, des rappels de rendez-vous ou des informations importantes sur nos services.
- Pour traiter les paiements et gérer la facturation.
- Pour améliorer nos services et développer de nouvelles offres de nettoyage.
- Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation des informations
La Maison Propre ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Avec des partenaires tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des équipes de nettoyage sous-traitantes pour certaines zones géographiques, des services de paiement). Ces parties sont tenues de maintenir la confidentialité de vos informations.
- Conformité légale : Si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides (par exemple, mandat de perquisition, ordonnance du tribunal).
- Protection de La Maison Propre et autres : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de La Maison Propre, de nos clients ou du public, si nécessaire.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, ou pour satisfaire aux exigences légales, fiscales ou comptables. Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
La Maison Propre
12 Rue de la Paix
75002 Paris
France