Conditions Générales de Service
Bienvenue sur les Conditions Générales de Service de La Maison Propre. Ces conditions régissent votre utilisation de nos services de nettoyage résidentiel et commercial, y compris le nettoyage en profondeur, les services spécialisés (post-rénovation, déménagement), les options de nettoyage écologique, et le nettoyage de vitres et de tapis. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement.
1. Acceptation des Conditions
En accédant et en utilisant les services fournis par La Maison Propre, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par l'ensemble de ces Conditions Générales de Service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
2. Description des Services
La Maison Propre offre une gamme complète de services de nettoyage, incluant, sans s'y limiter :
- Nettoyage résidentiel régulier et ponctuel.
- Nettoyage commercial et de bureaux.
- Nettoyage en profondeur pour une propreté approfondie.
- Nettoyage spécialisé (par exemple, après rénovation, avant/après déménagement).
- Options de nettoyage respectueuses de l'environnement.
- Nettoyage de vitres intérieures et extérieures.
- Nettoyage de tapis et moquettes.
Les détails spécifiques de chaque service, y compris la portée et les méthodes, seront convenus lors de la réservation.
3. Réservation et Annulation
Toute réservation de service doit être effectuée directement auprès de La Maison Propre. Les annulations ou modifications de réservation doivent être notifiées au moins 24 heures à l'avance. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer pour les annulations tardives ou les non-présentations, conformément à la politique de La Maison Propre.
4. Responsabilités du Client
Le client s'engage à :
- Fournir un accès sécurisé et sans obstacle aux locaux à nettoyer.
- Assurer un environnement de travail sûr et hygiénique pour nos équipes.
- Signaler tout objet de valeur ou fragile nécessitant une attention particulière.
- Assurer la disponibilité de l'eau et de l'électricité nécessaires à l'exécution des services.
5. Limitation de Responsabilité
La Maison Propre s'engage à fournir ses services avec le plus grand soin et professionnalisme. En cas de dommage avéré causé par négligence de notre part, notre responsabilité sera limitée au coût du remplacement ou de la réparation de l'article endommagé, dans la limite des plafonds d'assurance applicables. Nous ne serons pas responsables des dommages préexistants, des dommages résultant de défauts structurels ou de l'usure normale, ni des objets non déclarés et non sécurisés.
6. Tarification et Paiement
Les tarifs de nos services sont communiqués au client avant la réservation et peuvent varier en fonction de la nature et de l'ampleur du service. Le paiement est dû conformément aux modalités convenues (par exemple, à la fin du service, par facturation mensuelle). Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités.
7. Confidentialité
La Maison Propre s'engage à respecter la confidentialité de toutes les informations personnelles et des détails des locaux auxquels nous avons accès lors de la prestation de nos services.
8. Réclamations
Toute réclamation concernant la qualité des services fournis doit être signalée à La Maison Propre dans les 24 heures suivant la fin du service. Nous nous engageons à examiner toutes les réclamations de bonne foi et à prendre les mesures correctives appropriées si nécessaire.
9. Modification des Conditions
La Maison Propre se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Service à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre plateforme ou notification directe aux clients. L'utilisation continue de nos services après de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
10. Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions Générales de Service sont régies par et interprétées conformément au droit français. Tout litige découlant de ou en relation avec ces conditions ou l'utilisation de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris, France.
Coordonnées
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
La Maison Propre
12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France